الأسئلة الشائعة

مود سيرف شركة متخصصة في خدمات استضافة المواقع والسيرفرات وإدارة وتأمين الخوادم والحلول التقنية، بخبرة بدأت منذ عام 2007.

نقدم استضافة المواقع، السيرفرات السحابية، إدارة وتأمين السيرفرات، نقل المواقع والسيرفرات، والدعم الفني والخدمات التقنية المرتبطة بالبنية التحتية والاستضافة.

يعتمد الاختيار على حجم الموقع، عدد الزيارات، نوع التطبيق، الموارد التي يحتاجها، ومستوى الإدارة الفنية المطلوب. يمكنك التواصل معنا وشرح طبيعة موقعك وسنساعدك في تحديد الحل الأنسب دون تحميلك موارد لا تحتاجها.

نعم. توفر مود سيرف دعمًا باللغة العربية، كما يمكن التواصل باللغة الإنجليزية عند الحاجة.

يمكنك اختيار الخدمة أو الباقة المناسبة من الموقع، أو التواصل معنا عبر واتساب إذا كنت تحتاج إلى مساعدة قبل الطلب أو إلى حل مخصص.

تختلف الباقات في مساحة التخزين والموارد والمواصفات المتاحة. اختيار الباقة يعتمد على حجم موقعك واستهلاكه ومتطلبات التشغيل.

نعم، يمكننا المساعدة في نقل الموقع بعد مراجعة الاستضافة الحالية وحجم البيانات والتقنيات المستخدمة لضمان تنفيذ النقل بالطريقة المناسبة.

تدعم خطط الاستضافة استخدام SSL لتشفير الاتصال بالموقع. وتفاصيل الشهادة المتاحة تعتمد على الباقة وإعدادات النطاق.

نعم. توفر مود سيرف نسخًا احتياطية خارجية أسبوعية (Weekly External Backup) للمواقع، بحيث يتم الاحتفاظ بالنسخة الاحتياطية خارج السيرفر الأساسي لتوفير مستوى إضافي من الأمان وحماية البيانات في حالة حدوث مشكلة بالسيرفر.

نعم، إذا زاد استهلاك موقعك أو احتاج إلى موارد أكبر يمكن الانتقال إلى باقة أعلى أو إلى السيرفرات السحابية عندما يصبح ذلك هو الحل الأنسب.

سنساعدك في تقييم الاستهلاك، وقد يكون الحل ترقية الباقة أو الانتقال إلى السيرفرات السحابية للحصول على موارد أكبر وتحكم أفضل.

هو سيرفر افتراضي يوفر موارد مخصصة وتحكمًا أكبر من الاستضافة المشتركة، ويعد مناسبًا للمواقع والتطبيقات التي تحتاج إلى أداء ومرونة أعلى.

قد تحتاج إلى السيرفرات السحابية عندما يصبح استهلاك الموقع مرتفعًا، أو تحتاج إلى إعدادات وبرمجيات خاصة، أو موارد وتحكم أكبر مما توفره الاستضافة المشتركة.

نعم. عند حجز سيرفر سحابي من مود سيرف، تحصل على خدمة إدارة السيرفر مجانًا، بحيث لا تحتاج إلى الاشتراك في خدمة إدارة منفصلة. يتولى فريق مود سيرف المهام الفنية الخاصة بإدارة السيرفر وفق نطاق الخدمة، لمساعدتك على تشغيله بكفاءة واستقرار.

تعتمد إمكانية الترقية على البنية والخطة المستخدمة، لكن حلول السيرفرات السحابية مصممة عمومًا لتوفير مرونة أكبر عند الحاجة إلى موارد إضافية.

لا تحتاج إلى خبرة تقنية متقدمة لإدارة السيرفر بنفسك عند حجز من مود سيرف، لأن خدمة إدارة السيرفر متاحة لك مجانًا مع السيرفر. يتولى فريقنا الجوانب الفنية المتعلقة بإدارة السيرفر وفق نطاق الخدمة، بينما يمكنك التركيز على موقعك أو مشروعك.

نعم، يمكننا تقييم البيئة الحالية وتنفيذ عملية النقل وفق توافق الأنظمة وحجم البيانات والمتطلبات الفنية.

تختلف المهام حسب نوع الخدمة ونطاق العمل، وقد تشمل فحص السيرفر، إعداد الخدمات، التحديثات، تحسين الأداء، الحماية، المراقبة ومعالجة المشكلات الفنية.

نعم. خدمة إدارة السيرفرات ليست مرتبطة بالضرورة باستضافة السيرفر لدى مود سيرف، ويمكن إدارة سيرفر لدى مزود آخر بعد التأكد من توفر الصلاحيات والمتطلبات الفنية اللازمة.

الخدمة متاحة بالطريقتين: تدخل فني لمرة واحدة بسعر 100 دولار، أو إدارة شهرية بسعر 70 دولار وفق نطاق الخدمة المعتمد.

تتضمن الخدمة إجراءات الحماية المتفق عليها وفق حالة السيرفر ونطاق العمل، مثل مراجعة الإعدادات والتحديثات وتقليل المخاطر المعروفة. لكن لا يمكن لأي خدمة أمنية ضمان منع جميع الهجمات أو الثغرات بنسبة 100%.

يمكننا فحص الحالة وتحديد نطاق العمل الممكن، لكن طريقة المعالجة تعتمد على نوع الاختراق وحجمه وحالة النظام والبيانات والنسخ الاحتياطية المتاحة.

بعض مهام إدارة السيرفر تتطلب صلاحيات إدارية مثل Root أو صلاحية مكافئة. نطلب فقط مستوى الوصول اللازم لتنفيذ المهمة، ونوصي بتغيير بيانات الدخول أو إلغاء الصلاحيات المؤقتة بعد انتهاء العمل عند الحاجة.

لا يمكن ضمان عدم حدوث أعطال بصورة مطلقة، لأن هناك عوامل قد تكون خارج نطاق الإدارة مثل أعطال مراكز البيانات أو الشبكات أو مزودي الخدمات الخارجيين. الهدف من الإدارة هو تحسين الاستقرار والحماية وسرعة التعامل مع المشكلات ضمن نطاق الخدمة.

تختلف طرق الدفع المتاحة بحسب الخدمة والطلب. يتم تأكيد التفاصيل عند طلب الخدمة، ولا يبدأ تنفيذ الخدمات المدفوعة إلا بعد تأكيد استلام المبلغ ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

يجب تجديد الخدمة وسداد الرسوم قبل تاريخ انتهائها لضمان استمرارها دون تعليق. وتختلف دورة التجديد بحسب نوع الخدمة والاتفاق.

قد يتم تعليق أو إيقاف الخدمة بعد انتهاء مدتها وفق نوع الخدمة. وفي خدمات الاستضافة والسيرفرات يجب الحصول على نسخة من البيانات قبل انتهاء الخدمة إذا كنت لا تنوي التجديد.

يعتمد ذلك على طبيعة الخدمة ومرحلة التنفيذ. الخدمات التي بدأ تنفيذها أو الأعمال المخصصة أو الخدمات والتراخيص المشتراة من طرف ثالث قد تختلف عن خدمة لم يبدأ تنفيذها. ويتم التعامل مع طلبات الاسترداد وفق شروط الخدمة والقوانين المصرية واجبة التطبيق.

يمكنك التواصل مع مود سيرف من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة على الموقع، بما في ذلك واتساب.

لا. يتم التعامل مع الطلب وفق طبيعة المشكلة وتأثيرها ونطاق الخدمة المشترك بها. المشكلات التي تؤثر بصورة جوهرية على تشغيل خدمة مُدارة تختلف في الأولوية عن الاستفسارات أو التعديلات غير العاجلة.