تحترم مود سيرف (ModServ) خصوصية مستخدمي موقعها وعملائها، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بصورة مسؤولة وآمنة ووفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها عند استخدام الموقع أو التواصل معنا أو طلب إحدى خدماتنا، وكيفية استخدامها وحمايتها والحقوق المتعلقة بها.
1. نطاق سياسة الخصوصية
تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من خلال موقع مود سيرف، ونماذج التواصل وطلب الخدمات، وقنوات الدعم والتواصل التابعة لنا، والخدمات التي نقدمها للعملاء، بما في ذلك خدمات الاستضافة وإدارة وتأمين السيرفرات ونقل المواقع والدعم الفني والخدمات التقنية الأخرى.
2. البيانات التي قد نقوم بجمعها
بحسب طريقة استخدامك للموقع أو الخدمات، قد نقوم بجمع بيانات مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات التواصل، معلومات الخدمة المطلوبة، المراسلات مع فريق الدعم، المعلومات الفنية اللازمة لتنفيذ الخدمة، وبيانات الفواتير والمعاملات عند الحاجة. وقد نجمع تلقائيًا معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها ووقت الزيارة، بالقدر اللازم لتشغيل الموقع وتحسينه وحمايته.
3. بيانات السيرفرات وحسابات العملاء
قد تتطلب خدمات إدارة وتأمين السيرفرات ونقل المواقع والدعم الفني منح فريق مود سيرف صلاحية مؤقتة للوصول إلى السيرفر أو لوحة التحكم أو الموقع. تستخدم بيانات الدخول فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة المتفق عليها، ونوصي بتغيير كلمات المرور أو إلغاء صلاحيات الوصول المؤقتة بعد انتهاء الخدمة متى كان ذلك مناسبًا.
4. كيف نستخدم البيانات؟
نستخدم البيانات لتنفيذ الخدمات المطلوبة، والتواصل مع العملاء، والرد على الاستفسارات وطلبات الدعم، وإدارة الحسابات والخدمات والفواتير، وتحسين الموقع والخدمات، وحماية الأنظمة من إساءة الاستخدام أو الأنشطة الاحتيالية، والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
5. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات بحسب الحالة وبالقدر الذي يسمح به القانون، بما في ذلك عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ خدمة أو عقد، أو بناءً على موافقة صاحب البيانات عندما تكون مطلوبة، أو للوفاء بالتزام قانوني، أو لحماية الحقوق والمصالح المشروعة في الحدود التي يسمح بها القانون.
6. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا تقوم مود سيرف ببيع البيانات الشخصية للعملاء أو مستخدمي الموقع. وقد يكون من الضروري مشاركة قدر محدود من البيانات مع مقدمي خدمات يساعدون في تشغيل الموقع أو تنفيذ الخدمات، مثل خدمات الاستضافة والبنية التحتية والبريد الإلكتروني والدفع والحماية والتحليل، أو عند وجود التزام قانوني أو قرار من جهة مختصة.
7. معالجة البيانات خارج مصر
نظرًا لطبيعة خدمات الاستضافة والحوسبة السحابية والإنترنت، قد توجد بعض الخوادم أو الخدمات التقنية خارج جمهورية مصر العربية. وفي الحالات التي يترتب عليها نقل أو معالجة بيانات شخصية عبر الحدود، يتم التعامل معها وفق المتطلبات والضوابط القانونية واجبة التطبيق.
8. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل بعض الوظائف وتحسين تجربة المستخدم وقياس أداء الموقع. ويمكن للمستخدم التحكم فيها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.
9. خدمات وأدوات الأطراف الثالثة
قد يستخدم الموقع خدمات خارجية للتحليلات والحماية والاستضافة والبريد الإلكتروني وشبكات توصيل المحتوى ومنصات التواصل الاجتماعي أو الدفع. وتخضع معالجة البيانات بواسطة هذه الجهات أيضًا لسياساتها وشروطها في الحدود التي تنطبق فيها.
10. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد، ومنها الاتصالات المشفرة والتحكم في صلاحيات الوصول وتحديث الأنظمة وإجراءات الحماية والمراقبة المناسبة. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت بنسبة 100%.
11. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو لتنفيذ الخدمات، أو الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، أو حماية الحقوق القانونية.
12. حقوق صاحب البيانات
يحق لصاحب البيانات ممارسة الحقوق التي تقررها القوانين المصرية واجبة التطبيق، والتي قد تشمل بحسب الحالة طلب معرفة البيانات أو الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها، وذلك وفق الشروط والقيود القانونية.
13. بيانات العملاء الموجودة على السيرفرات
عند تقديم خدمات إدارة السيرفرات أو الاستضافة أو نقل المواقع، قد تتمكن مود سيرف تقنيًا من الوصول إلى بيانات مخزنة بواسطة العميل. لا تعتبر مود سيرف هذه البيانات ملكًا لها ولا تستخدمها خارج نطاق تقديم الخدمة أو حماية الأنظمة أو تنفيذ التزام قانوني. ويظل العميل مسؤولًا عن مشروعية البيانات والمحتوى الذي يجمعه أو يخزنه أو يعالجه.
14. النسخ الاحتياطية
عندما تتضمن الخدمة إنشاء نسخ احتياطية، قد تحتوي النسخة بطبيعتها على البيانات الموجودة داخل الموقع أو السيرفر وقت إنشائها. ويتم الاحتفاظ بها وفق إعدادات الخدمة وسياسة الاحتفاظ المتفق عليها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا لسبب قانوني أو فني مشروع.
15. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات لا تديرها مود سيرف. ولا تتحكم مود سيرف في سياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصح المستخدم بمراجعة سياساتها قبل تقديم بيانات شخصية إليها.
16. خصوصية الأطفال
خدمات مود سيرف موجهة أساسًا لأصحاب المواقع والمشروعات والشركات والمستخدمين الذين يطلبون خدمات تقنية، وليست مصممة لاستهداف الأطفال أو جمع بياناتهم عمدًا.
17. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة نتيجة تطوير خدماتنا أو تغيير طريقة تشغيل الموقع أو تعديلات تشريعية أو تنظيمية، وسيتم نشر النسخة المحدثة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
18. التواصل معنا
إذا كان لديك استفسار متعلق بسياسة الخصوصية أو ترغب في تقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع مود سيرف من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة على الموقع.
19. القانون الواجب التطبيق
تخضع سياسة الخصوصية هذه وتفسر وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ولا تهدف أي فقرة فيها إلى الانتقاص من أي حق مقرر لصاحب البيانات أو المستهلك بموجب القوانين واجبة التطبيق.