مرحبًا بك في مود سيرف (ModServ). تحدد شروط الاستخدام التالية القواعد والشروط المنظمة لاستخدام موقع مود سيرف والحصول على الخدمات التي نقدمها. باستخدام الموقع أو طلب أي من خدمات مود سيرف، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، وذلك دون الإخلال بأي حقوق مقررة لك بموجب القوانين واجبة التطبيق في جمهورية مصر العربية.
1. نطاق الشروط
تنطبق هذه الشروط على استخدام موقع مود سيرف وعلى الخدمات التي تقدمها، بما في ذلك استضافة المواقع، والسيرفرات الافتراضية VPS، وإدارة وتأمين السيرفرات، ونقل المواقع والسيرفرات، والدعم الفني، وأي خدمات تقنية أخرى يتم تقديمها من خلال مود سيرف. وقد تخضع بعض الخدمات لشروط أو مواصفات إضافية يتم توضيحها عند الطلب أو التعاقد.
2. أهلية استخدام الخدمات
يجب أن يكون طالب الخدمة مؤهلًا قانونًا لإبرام الاتفاقات والتعاقدات وفقًا للقوانين واجبة التطبيق. وإذا كنت تطلب الخدمة نيابة عن شركة أو مؤسسة أو جهة أخرى، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية اللازمة للتعاقد نيابة عنها.
3. طلب الخدمات
يعتبر إرسال طلب للحصول على إحدى خدمات مود سيرف تعبيرًا عن رغبة العميل في الحصول على الخدمة، ولا يعني بالضرورة قبول الطلب بصورة نهائية. وقد نحتاج إلى معلومات إضافية قبل بدء التنفيذ، خاصة في الخدمات التي تتطلب تقييم السيرفر أو الموقع أو البنية التحتية الحالية. ويتم تحديد نطاق العمل والتكلفة ومدة التنفيذ المتوقعة بحسب الخدمة المطلوبة.
4. الأسعار والدفع
توضح أسعار الخدمات على الموقع أو في عرض السعر المقدم للعميل، وقد تختلف حسب مواصفات السيرفر أو حجم العمل أو الموارد المطلوبة أو الخدمات الإضافية. يجب سداد الرسوم وفق طريقة الدفع والموعد المحددين عند طلب الخدمة، ولا تعتبر الخدمة مدفوعة إلا بعد تأكيد استلام المبلغ بنجاح.
5. الخدمات المتكررة والتجديد
بعض خدمات مود سيرف تقدم بنظام شهري أو دوري، مثل بعض خدمات الاستضافة والسيرفرات والإدارة المستمرة. ويتحمل العميل مسؤولية تجديد الخدمة وسداد الرسوم المستحقة قبل تاريخ الانتهاء ما لم يتم الاتفاق على نظام آخر. وقد يؤدي عدم التجديد أو التأخر في السداد إلى تعليق الخدمة أو إيقافها بعد انتهاء مدتها.
6. خدمات إدارة السيرفرات
تقدم مود سيرف خدمات إدارة السيرفرات وفق نطاق العمل المتفق عليه مع العميل. وقد تشمل بحسب الباقة أو الطلب فحص السيرفر، تحديث الأنظمة، تحسين الأداء، إعداد الخدمات، المراقبة، الحماية ومعالجة المشكلات الفنية. ولا يعني الاشتراك في خدمة إدارة السيرفر ضمان عدم حدوث أي عطل أو هجوم أو مشكلة مستقبلية، إذ تعتمد سلامة واستمرارية الأنظمة على عوامل متعددة قد يكون بعضها خارج نطاق سيطرة مود سيرف.
7. صلاحيات الوصول إلى السيرفر
قد يحتاج فريق مود سيرف إلى بيانات دخول أو صلاحيات إدارية لتنفيذ بعض الخدمات. ويلتزم العميل بتوفير البيانات اللازمة بصورة صحيحة، وتستخدم مود سيرف هذه الصلاحيات فقط لأغراض تنفيذ العمل المتفق عليه. ونوصي العميل بتغيير كلمات المرور أو إلغاء مفاتيح الوصول المؤقتة بعد انتهاء الخدمة عندما يكون ذلك مناسبًا.
8. النسخ الاحتياطية
يتحمل العميل مسؤولية الاحتفاظ بنسخة احتياطية حديثة من بياناته ما لم تنص الخدمة المتعاقد عليها صراحة على توفير وإدارة النسخ الاحتياطية بواسطة مود سيرف. وحتى عند توفير خدمة نسخ احتياطي، ننصح بالاحتفاظ بنسخة إضافية مستقلة من البيانات المهمة كلما أمكن.
9. نقل المواقع والسيرفرات
تعمل مود سيرف على تنفيذ عمليات نقل المواقع أو البيانات وفق أفضل الممارسات الفنية المناسبة. ومع ذلك، قد تتأثر عملية النقل بعوامل خارجية مثل إعدادات السيرفر المصدر، توافق البرمجيات، سرعة الاتصال، حجم البيانات، صلاحيات الوصول أو قيود مزود الخدمة السابق. وسيتم إخطار العميل بالمشكلات الجوهرية التي تظهر أثناء النقل متى كان ذلك ممكنًا.
10. الاستخدام المقبول للخدمات
يجب استخدام خدمات مود سيرف بصورة مشروعة. ويحظر استخدامها في أنشطة تخالف القوانين واجبة التطبيق، أو الاعتداء على حقوق الآخرين، أو نشر البرمجيات الضارة، أو تنفيذ هجمات إلكترونية، أو محاولات الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة، أو إرسال رسائل مزعجة بصورة مخالفة للسياسات المعمول بها، أو استضافة محتوى غير قانوني. كما يحظر استخدام الموارد بطريقة تضر باستقرار البنية التحتية أو العملاء الآخرين.
11. مسؤولية العميل عن المحتوى
العميل مسؤول عن المواقع والبرمجيات والملفات وقواعد البيانات والمحتوى الذي يقوم برفعه أو تشغيله أو تخزينه من خلال الخدمات، وعن امتلاكه الحقوق والتراخيص اللازمة لذلك. ولا تعني استضافة المحتوى أو وجوده على سيرفر تديره مود سيرف أن مود سيرف تتبنى هذا المحتوى أو توافق عليه.
12. أمن الحساب
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمات المرور. ويجب إخطار مود سيرف عند الاشتباه في تعرض الحساب أو بيانات الوصول للاختراق عندما تكون الخدمة المتأثرة تحت إدارتنا، وقد نطلب اتخاذ إجراءات أمنية إضافية لحماية الخدمة.
13. تعليق أو إيقاف الخدمة
يجوز لمود سيرف تعليق الخدمة مؤقتًا عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية الأنظمة أو البنية التحتية أو العملاء الآخرين، أو عند اكتشاف استخدام مخالف للقانون أو لهذه الشروط، أو عند عدم سداد الرسوم المستحقة. وفي الحالات التي تسمح بذلك طبيعة المشكلة، نسعى إلى إخطار العميل ومنحه فرصة مناسبة لمعالجة المخالفة، بينما قد يتم اتخاذ إجراء فوري في الحالات الأمنية الخطيرة.
14. الصيانة والتحديثات
قد تحتاج بعض الخدمات إلى أعمال صيانة أو تحديثات دورية، وتسعى مود سيرف إلى تقليل تأثير أعمال الصيانة المخطط لها قدر الإمكان. وقد تستدعي بعض الحالات تنفيذ تحديث أو إجراء أمني عاجل دون إشعار مسبق عندما يكون التأخير خطرًا على السيرفر أو البيانات أو البنية التحتية.
15. توفر الخدمات
تعمل مود سيرف على تقديم خدماتها بأعلى مستوى عملي من الاستقرار والاعتمادية وفق طبيعة الخدمة المتعاقد عليها، لكن لا يمكن ضمان أن الإنترنت أو السيرفرات أو البرامج أو خدمات الأطراف الأخرى ستعمل دون انقطاع أو أخطاء في جميع الأوقات. وأي ضمان محدد لمستوى الخدمة SLA لا يسري إلا إذا كان منصوصًا عليه صراحة ضمن الباقة أو الاتفاق الخاص بالخدمة.
16. الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة
قد تعتمد بعض الخدمات على شركات أو تقنيات خارجية مثل مراكز البيانات، مزودي السيرفرات، شركات النطاقات، أنظمة الدفع، تراخيص البرمجيات، شبكات CDN أو خدمات الحوسبة السحابية. وقد تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات مقدميها، ولا تتحمل مود سيرف مسؤولية القرارات أو الأعطال الواقعة بالكامل داخل أنظمة الطرف الثالث وخارج نطاق سيطرتها، في الحدود التي يسمح بها القانون.
17. إلغاء الخدمة
يمكن للعميل طلب إلغاء الخدمة وفق طبيعتها وشروط الباقة المتعاقد عليها. ويجب على العميل قبل انتهاء أو إلغاء خدمات الاستضافة أو السيرفرات الحصول على نسخة من بياناته ونقلها إذا كان يرغب في الاحتفاظ بها. وقد يتم حذف البيانات بعد انتهاء الخدمة وفق دورة الاحتفاظ الفنية المعمول بها مع مراعاة الالتزامات القانونية واجبة التطبيق.
18. الاسترداد المالي
تختلف إمكانية استرداد المدفوعات بحسب طبيعة الخدمة. فالخدمات التي تم تنفيذها بالفعل، أو الأعمال الفنية المخصصة، أو التراخيص والخدمات التي يتم شراؤها من أطراف ثالثة، قد تختلف عن الخدمات التي لم يبدأ تنفيذها. ويتم التعامل مع طلبات الإلغاء والاسترداد وفق طبيعة الخدمة والاتفاق المبرم والقوانين المصرية واجبة التطبيق، ولا تهدف هذه الشروط إلى إلغاء أي حق في الاسترداد يكون مقررًا للعميل قانونًا.
19. حدود المسؤولية
تبذل مود سيرف العناية المهنية المناسبة في تقديم خدماتها. ومع ذلك، وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل مود سيرف المسؤولية عن خسائر تنتج مباشرة عن عوامل خارجة عن نطاق سيطرتها المعقولة، مثل أعطال مزودي البنية التحتية الخارجيين أو انقطاع الشبكات العامة أو مشكلات ناتجة عن برامج أو إعدادات قام العميل أو طرف ثالث بتغييرها دون علم مود سيرف. ولا يفسر أي نص في هذه الشروط على أنه إعفاء من مسؤولية لا يسمح القانون المصري بالإعفاء منها.
20. الملكية الفكرية
جميع عناصر موقع مود سيرف، بما في ذلك الهوية التجارية والتصميمات والنصوص والعلامات والمواد الأصلية، محمية وفق القوانين واجبة التطبيق ما لم يذكر خلاف ذلك. ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام هذه المواد تجاريًا دون إذن مناسب من مود سيرف أو صاحب الحق. وتظل حقوق العميل في محتواه وبياناته وبرمجياته المملوكة له محفوظة.
21. سياسة الخصوصية
يخضع جمع واستخدام البيانات الشخصية من خلال الموقع والخدمات إلى سياسة الخصوصية الخاصة بمود سيرف، والتي تعتبر مكملة لهذه الشروط.
22. التعديلات على شروط الاستخدام
يجوز لمود سيرف تحديث شروط الاستخدام عند الحاجة نتيجة تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات الفنية أو القانونية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، وبالنسبة للتغييرات الجوهرية التي تؤثر في خدمة قائمة يتم التعامل معها وفق طبيعة الخدمة والالتزامات القانونية واجبة التطبيق.
23. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع شروط الاستخدام هذه وتفسر وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية. وتختص الجهات والمحاكم المصرية المختصة بنظر النزاعات المتعلقة بهذه الشروط، مع عدم الإخلال بأي اختصاص أو حق إلزامي يقرره القانون.
24. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو بإحدى خدمات مود سيرف، يمكن التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة على الموقع.